Điều Khoản &
Điều Kiện zowinn

Chào mừng bạn đến với zowinn — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ https://zowinn.pro. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Thành viên") và zowinn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zowinn, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn đang sinh sống.
• Mọi thông tin bạn cung cấp cho zowinn là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của zowinn. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zowinn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zowinn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc truy cập dịch vụ của zowinn không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận pháp lý.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản zowinn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của zowinn hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác mà bạn đã tự đăng ký.

zowinn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm ngừng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành.

Quá trình đăng ký tài khoản tại zowinn yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập tuyệt đối.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ người nào khác. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho zowinn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường qua địa chỉ email [email protected].
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

zowinn có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, tài khoản trùng lặp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ email chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.

zowinn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Các quy định cụ thể về giao dịch tài chính như sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào zowinn.
• zowinn không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản zowinn. zowinn có quyền từ chối yêu cầu rút tiền sang tài khoản thuộc tên người khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng zowinn phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc màn hình trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi trò chơi đã bắt đầu, trừ khi có quy định đặc biệt áp dụng cho sản phẩm cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm trong quá trình chơi, zowinn có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm bóng đá V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác nhận theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Các trường hợp tranh chấp kết quả sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại của zowinn.
• zowinn có quyền giới hạn hoặc từ chối đặt cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

zowinn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng. Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được nhận khuyến mãi một lần.
• Tất cả các khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang điều khoản của từng chương trình. Người chơi cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• zowinn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi rõ. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Nghiêm cấm lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi. Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện là cố tình lợi dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zowinn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zowinn.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zowinn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho zowinn.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

zowinn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

Nền tảng zowinn cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục qu á lâu và tự đặt giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tự ngắt quyền truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zowinn qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cá cược có trách nhiệm tại Việt Nam.

zowinn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi về quyền riêng tư bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cụ thể và hợp pháp như xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• zowinn áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• zowinn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zowinn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm cả thua lỗ trực tiếp và gián tiếp.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do thiết bị người dùng bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng zowinn vì mục đích thông tin.
• Sai sót trong thông tin cung cấp do lỗi in ấn hoặc lỗi kỹ thuật không cố ý, miễn là zowinn đã nỗ lực hợp lý để đảm bảo tính chính xác.

Trách nhiệm tổng thể của zowinn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

zowinn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, zowinn có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và các khoản tiền có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có quyết định khác của cơ quan pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi người dùng hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.

zowinn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Các thay đổi nhỏ hoặc mang tính làm rõ (không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng) có thể có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng tải.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ với zowinn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Quy trình giải quyết khiếu nại của zowinn:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
2. zowinn xác nhận nhận được khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại tiến hành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Kết quả giải quyết được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.
5. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được kết quả ban đầu.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét.